Foire aux questions

Je souhaite adopter un ours, une poupée, comment faire ?

Vous pouvez me contacter en utilisant le formulaire contact. Vous me laissez un message en indiquant l'ours que vous souhaitez acquérir ou autre article, et je vous informerai des modalités d’achat, de paiement et de livraison.

Quels sont les moyens de paiement ?

Possibilité de payer par carte bancaire via l'application Paypal, par virement bancaire ou par chèque. Paiement en espèce lorsque l'ours est remis en main propre.

 

En cas de paiement par chèque (France uniquement), il faut prévoir un délai de 15 à 20 jours après l’encaissement pour le départ du colis.

Pourquoi le traitement des chèques est plus long ?

Les banques doivent vérifier la solvabilité du chèque et ainsi éviter tous problèmes avec les chèques sans provision. Généralement, il faut prévoir un délai de 15 à 20 jours pour que la banque fasse tous les contrôles nécessaires.

Si vous souhaitez que votre commande soit envoyée plus rapidement, je vous recommande les paiements par virement bancaire ou par l'application Paypal :)

Est il possible de payer en plusieurs fois ?

Vous pouvez payer en 2 fois par virement bancaire ou par chèque (pour ce dernier, France uniquement). Le produit n’est envoyé qu’à l’encaissement du dernier versement. Le premier versement doit être effectué dès que la commande est validée, le second versement sera encaissé en début du mois suivant.

 

Si au bout de 48 heures Fantaisie de Sylvie ne reçoit aucune nouvelle (c'est-à-dire pas de retour de message de votre part), le produit sera remis en vente.

 

Exemple paiement par virement bancaire : le premier versement devra être effectué lors de votre commande. Le deuxième versement devra être effectué le mois suivant entre le 05 et le 07. Puis le colis est envoyé, vous recevrez en mail récapitulant votre commande et le numéro de suivi du colis.

 

Exemple paiement par chèque : les deux chèques devront être envoyés lors de votre commande. Le premier chèque sera encaissé dans les jours qui suivent sa réception, le deuxième chèque sera encaissé le mois suivant entre le 05 et le 07. Je tiens à signaler qu'il faudra prévoir un délai de 15 à 20 jours après l'encaissement du dernier chèque avant l'envoi du colis. Vous recevrez en mail récapitulant votre commande et le numéro de suivi du colis.

Je souhaite paier par Paypal comment cela se passe-t-il ?

Je vous envoie une facture récapitulant votre achat, sur cette facture il y aura un bouton Paypal. Vous n'aurez qu'à cliquer sur ce bouton et payer avec votre carte bancaire. Pour réaliser ce paiement, il n'est pas obligatoire d'ouvrir ou posséder un compte Paypal.

Si vous souhaitez plus d'information sur l'application Paypal, je vous invite à découvrir leur site internet.

Je passe dans la vienne , est il possible de récupérer un article en main propre ?

Il est tout à fait possible de se rencontrer. Si vous souhaitez récupérez en ours en main propre, vous me laissez un message en utilisant le formulaire contact. Nous verrons ensemble les conditions, tout dépendra du jour et de l'heure.

J'aimerai offrir un ours pour un de mes enfants ou mes petits enfants ?

Ces ours ne sont pas des jouets mais des objets de décoration. Ils ne sont pas faits pour être manipulés quotidiennement, et ils ne peuvent être lavés. Vous pouvez le mettre dans une chambre d'enfant mais il sera à usage décoratif.

Comment entretenir mon ours de collection ?

Les ours de collection ne peuvent être lavés à la machine. Si ce dernier à une tâche, il est possible de le nettoyer avec un chiffon légèrement humidifié, et laissez-le sécher à l'air libre. Pour le poil, je vous conseille d'utiliser un brosse que l'on peut trouver dans les animaleries, ébouriffer le dessus de la tête du bout des doigts pour ainsi redonner du volume à ses poils (notamment pour les ours à long poil).

 

Attention aux mauvaises odeurs ! Comme tout textile, les mauvaises odeurs peuvent être absorbées, exemple la fumée de cigarette. Il faut éviter de les exposer proche d'un endroit de fumée.